服務手冊

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公司職員文明禮貌用語


1、見面問候語:您好;早上好;晚上好。

2、客人到來時:您好 、歡迎。  

3、等候客人用:恭候多時。  

4、接待來客說:請進;請坐;請喝茶。

5、求助于人說:請;請問;請幫忙;勞煩,勞駕。

6、受人相助說:謝謝。謝謝合作。請人幫助說:請多關照。

7、表示謙意說:對不起。  

8、麻煩別人說:拜托.表示答謝說:謝謝。

9、表示禮讓說:您先請。

10、接受感謝說:這是我應該做的。

11、征求意見說:請指教。  

12、表示慰問說:給您添麻煩了。得到感謝語:別客氣,不用謝。

13、打擾別人語:請原諒;對不起;打擾了;

14、聽到致歉語:不要緊;沒關系。

15、提醒別人語:請您小心;請您注意;請您別著急;請稍候。


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